De voordelen van ShopMaster SaaS
Met ShopMaster SaaS beschikt Lots of Fashion over een e-commerceomgeving die continu wordt onderhouden en doorontwikkeld. Nieuwe functionaliteiten, technische en SEO verbeteringen en aanpassingen rondom bijvoorbeeld wet- en regelgeving worden direct geïmplementeerd.
Zo hoeft niet voor iedere nieuwe ontwikkeling een apart traject te worden gestart. De webshop blijft zich ontwikkelen, terwijl het team van Lots of Fashion zich kan richten op het assortiment, de klanten en de online verkoop.
Actuele voorraad, ook tijdens het bestellen
Voor een fashion retailer met meerdere winkels is actuele voorraad essentieel. ShopMaster is daarom gekoppeld aan het K3 RVE kassasysteem, het kassasysteem dat ze gebruiken in de winkels. Product en voorraadinformatie wordt automatisch uitgewisseld en de voorraad ieder uur bijgewerkt. Daarnaast kan tijdens de checkout een realtime voorraadcontrole worden uitgevoerd. Juist bij fashion, waar een specifieke maat soms nog maar één keer beschikbaar is, helpt dit om de kans te verkleinen dat een klant een artikel bestelt dat ondertussen niet meer op voorraad is.
Vooruitwerken met nieuwe collecties
In fashion stopt het werk aan de webshop niet wanneer de huidige collectie online staat. De volgende collectie staat vaak alweer klaar.
Met ShopMaster Premium kan Lots of Fashion nieuwe seizoenscollecties voorbereiden voordat deze daadwerkelijk online komen. Producten kunnen vooraf worden klaargezet en verder worden aangevuld, zodat een nieuwe collectie op het gewenste moment gepubliceerd kan worden.
Zo kan het team vooruit plannen en de werkdruk beter spreiden. Daardoor is er meer tijd om nieuwe collecties zorgvuldig voor te bereiden en aantrekkelijk online te presenteren.
Meer uit het assortiment halen
Met functionaliteiten zoals Shop the Look en cross-selling helpt Lots of Fashion klanten om tijdens het shoppen meer uit het assortiment te ontdekken. Denk aan bijpassende items voor een complete outfit of accessoires die aansluiten op een product in het winkelmandje.
Zo worden producten niet alleen afzonderlijk gepresenteerd, maar ook in relevante combinaties. Dat maakt het makkelijker om een complete look samen te stellen en biedt tegelijkertijd kansen om de orderwaarde te verhogen.
Efficiënt orders verwerken en retouren afhandelen
Een groeiend aantal online bestellingen vraagt om een efficiënte orderafhandeling. ShopMaster ondersteunt het proces vanaf het moment dat een bestelling binnenkomt.
Met PickWizard en PackWizard kunnen orders gestructureerd worden verzameld en ingepakt. Verzendlabels kunnen tijdens het proces worden aangemaakt, waardoor medewerkers vanuit één duidelijke werkwijze bestellingen kunnen verwerken.
Ook retouren zijn onderdeel van dat proces. Klanten kunnen via de retourportal een retour aanmelden, waarna deze met ReturnWizard verder kan worden verwerkt. Zo kunnen ook de werkzaamheden rondom retouren efficiënt worden afgehandeld.
Begeleiding bij de overstap
Lots of Fashion was al klant van Factif, maar de overstap naar ShopMaster SaaS betekent wel werken in een vernieuwde omgeving. Daarom is het team vanuit Factif begeleid bij de overgang.
Samen is gekeken naar de inrichting en configuratie van de nieuwe webshop. Daarnaast hebben medewerkers een online training gekregen om vertrouwd te raken met de nieuwe omgeving en de mogelijkheden van ShopMaster.
Zo zorgen we er niet alleen voor dat de techniek goed staat, maar ook dat het team weet hoe het de mogelijkheden in de dagelijkse praktijk kan benutten.
Samen verder in een nieuwe omgeving
Met de overstap naar ShopMaster SaaS krijgt de jarenlange samenwerking tussen Lots of Fashion en Factif een nieuw vervolg. De vertrouwde processen zijn meegenomen naar een moderne omgeving, met meer mogelijkheden om slimmer te werken en de webshop verder te ontwikkelen.
Daarbij stopt het niet na livegang. ShopMaster blijft zich ontwikkelen en vanuit Factif blijven we meedenken over nieuwe mogelijkheden en verbeteringen. Zo heeft Lots of Fashion een e-commerceomgeving die niet alleen past bij vandaag, maar ook ruimte biedt voor de plannen van morgen.
