Twittertips voor retailers

Home / Home / Blog / Twittertips voor retailers

Twitter is leuk, gezellig en verfissend. Maar kun je Twitter ook echt inzetten als marketinginstrument om je omzet te laten groeien? Geld verdienen met sociale media: social commerce!

Zet je activiteiten op twitter in het licht van de doelen die je met je onderneming wilt bereiken. De tijd en inspanning die je investeert moeten net als alle andere marketingactiviteiten een meetbare bijdrage leveren aan je doelen. Kun je die bijdrage niet inzichtelijk maken? Bedenk dan eerst of je doelen meetbaar zijn en kijk dan hoe je de bijdrage aan de doelen kunt meten. Twitter is heel geschikt om je doelgroep te binden. De onderstaande tips vertellen je hoe je je doelgroep geïnteresseerd houdt en verder uit kunt breiden.

1. "Vertel mij wat over jou dan vertel ik jou wat over jezelf". Vraag volgers om een foto op te sturen van zichzelf of hun omgeving in ruil voor een tip, waarin jouw product verwerkt zit (dit kan variëren van een kledingadvies tot interieuradvies);
2. Accepteer interesse (en bestellingen) via Twitter, let goed op of volgers interesse hebben in een product of dienst, wees niet opdringerig maar bied je producten en diensten op een nette wijze aan;
3. Plan een gestage stroom aan informatie (plan dit rond normale gebeurtenissen). Hele natuurlijke momenten om te twitteren zijn inkoop, productwijzigingen, seizoenswijzigingen, uitverkoop etc.;
4. Heb je een nieuw product, menu of interieur? Deel dat met de wereld, niet alleen met tekst maar ook met een paar foto's.
5. Verzin een activiteit waar je volgers invloed kunnen uitoefenen op bijvoorbeeld de naam, kenmerken of beschikbaarheid van een product;
6. Vraag je doelgroep regelmatig waar ze over geïnformeerd willen worden (en waarom) en handel daar naar of creëer zelf aparte twitter accounts zoals: winkeluitverkoop, winkelnieuwecollectie of winkelmode;
7. Maak je volgers deelnemer van een actie die je ondersteunt: "Voor elke klant die bij ons koopt doneren we 1 euro aan doel XYZ.";
8. Informeer volgers als eerste over een mooie actie, uitverkoop of tijdelijke korting. Beloon hun loyaliteit!;
9. Beloon volgers voor het retweeten van berichten (verloot wekelijks of maandelijks iets onder alle volgers die je bericht retweeten);
10. Neem deel aan discussies van jouw klanten en durf je mening of een tip te geven;
11. Maak ook in andere media melding van je Twitter account. Trek eens een tshirt aan met je Twitter account erop;
12. Bied klantondersteuning aan via Twitter. Ga op vaste momenten eens zitten voor een vraag- en antwoorduurtje;
13. Licht af en toe een tipje van de sluier via vooraankondigingen;
14. Retweet ook eens een interessant bericht van een ander;
15. Verspreid informatie die je publiceert op andere media ook via Twitter;
16. Zoek een niche waar je je online op wilt focussen en ga specifiek daarover tweeten;
17. Maak gebruik van de mogelijkheden van geotargetting, ga eens een uurtje zoeken naar interessante volgers in de omgeving van jouw winkel;
18. "Remember that a person’s name is to that person the sweetest and most important sound in any language.” – Dale Carnegie. Verstop je niet achter een merk of logo. Laat zien wie je bent en waar je voor staat;
19. Update je profiel regelmatig;
20. Verkoop in je (web)winkel niet via Twitter!