Trends in homepage design (2)

Home / Home / Blog / Trends in homepage design - deel 2

Gisteren las ik een artikel over trends in homepage design op Jungleminds.nl. Op het eerste gezicht informatief en interessant. Maar naarmate ik er langer over nadacht, kwam ik tot de conclusie dat de bevindingen in dat artikel niet compleet zijn en dat sommige essentiële factoren voor een succesvolle homepage niet genoemd worden.

Offline en online zijn écht anders

De vergelijking tussen de traditionele winkelpui en de homepage vormen de rode draad van het artikel. Daar waar ik van mening ben dat je het nu eindelijk eens uit elkaar moet trekken. De winkelpui is gewoonweg niet dynamisch ten opzichte van je homepage. Met de homepage ben je in staat je bezoeker op de wenken te bedienen en dan bedoel ik op persoonlijk niveau. Daar waar je je winkel inricht voor de "algemene" doelgroep, heb je de mogelijkheid je homepage in te richten voor meneer X of mevrouw Y. Wat mij op de volgende belangrijke - maar niet genoemde - factor brengt.

De doelgroep - wie komt er nou eigenlijk op de homepage?

Zoals vermeld in het artikel, heeft de homepage ingeboet aan populariteit, maar blijft het een belangrijke pagina waar nog steeds het merendeel van je bezoekers op terecht komt. Maar wie komt er nou eigenlijk op de homepage terecht? Want als je site voldoet aan alle seo eisen, zal het merendeel van je bezoekers op specifieke landingspagina's terecht moeten komen.

Wanneer we kijken in welke situaties een bezoeker op de homepage terecht komt, weten we ook direct meer over de relatie tussen deze bezoeker en je website.

Situatie 1: nieuwe bezoekers

Een nieuwe bezoeker die op je homepage komt heeft hoogstwaarschijnlijk ergens het url (de domeinnaam) opgepikt via traditionele media of via mond-tot-mond reclame. Deze potentiële klant is dus bekend met je organisatie en de producten die je verkoopt en heeft er bewust voor gekozen bij jou te gaan snuffelen (niet productgeoriënteerd, maar merkgeörienteerd). Voor hem of haar is het belangrijk dat er herkenning is; hij of zij moet direct worden geconfronteerd met de producten waarnaar hij of zij op zoek is. Onmogelijk om dit geheel af te stemmen op de persoonlijke voorkeuren, maar - net zoals vermeld in het Jungle Minds artikel - is het in dit geval belangrijk om een representatief beeld te geven van je productassortiment. Daarnaast is het belangrijk betrouwbaarheid uit te stralen (veilig en makkelijk betalen, snelle levering, etc.).

Vooral transparante navigatie en eenvoudige zoekfilters zijn in deze situatie van groot belang. Grote kans namelijk dat het specifieke product, waarnaar de bezoeker op zoek is, niet tussen de selectie staat. De bezoeker zal zeker de effort nemen even te gaan snuffelen en tot een transactie overgaan.

Situatie 2: terugkerende bezoekers

De terugkerende bezoeker maakt het toch allemaal wel een stuk gemakkelijker… Je hoeft je niet meer te "bewijzen" en direct gaan voor de keiharde verkoop.

In het artikel van Jungle Minds wordt gesteld dat de homepage zo min mogelijk content moet hebben, zodat het niet kan afleiden. Maar de terugkerende bezoeker heeft op basis van historische gegevens laten weten, waarin hij of zij is geïnteresseerd. Waarom dan geen gebruik maken van de situatie en deze bezoeker voorzien van allerlei relevante aanbiedingen? Hoeveelheid is hier dan geen issue, relevantie wel. Bol.com doet dit mijns inziens uitstekend, maar te bescheiden. Ze plaatsen op de homepage een blok "Speciaal voor jou geselecteerd". 80% van de producten die hier worden gepresenteerd zijn perfect afgestemd op mijn persoonlijke voorkeur. Dit deel op de homepage is overigens het enige dat ik met verhoogde aandacht bekijk.

Conclusie

Gebruik een homepage, waarvoor deze is bedoeld; verwelkom je (potentiële) klanten en zorg ervoor dat deze klanten zo snel mogelijk tot transactie overgaan. Dat betekent dus dat je de nieuwkomer anders benadert dan de terugkerende klant. Techniek biedt je de mogelijkheid iedere klant persoonlijk te behandelen, wat automatisch resulteert in betere conversie. Maak hier gebruik van!

Auteur: Pieter van Andel